Où Clarins Verkauf est-il livré ?

Achetez sur notre site américain pour expédier vers les 50 États américains et vers les territoires américains, y compris les Samoa américaines, la Micronésie, Guam, les îles Marshall, les îles Mariannes du Nord, Palau et les îles Vierges américaines et vers APO/FPO.

 

Nous ne livrons pas aux hôtels ou aux transitaires – ces commandes seront annulées.

Puis-je expédier à différentes adresses dans la même commande ?

Non, nous ne sommes pas en mesure d’offrir la livraison à plusieurs adresses dans le cadre d’une même commande.

Offrez-vous la livraison le week-end ?

Tous les colis sont livrés du lundi au vendredi uniquement.

Vous ne trouvez pas votre colis après avoir reçu un avis de livraison ?

Veuillez prévoir 48 heures après que le transporteur a indiqué qu’il a été livré – il est possible qu’il soit encore en transit. Nous vous recommandons de vérifier autour de vos entrées car les transporteurs peuvent se placer à différents endroits. Si après 48 heures vous n’avez pas reçu votre colis, veuillez nous appeler au ou nous contacter par e-mail au [email protected] et nous vous aiderons à régler le problème.

Je n’ai pas reçu tous les articles que j’ai commandés – où sont-ils ?

Si votre commande contient plusieurs éléments, ils peuvent arriver à différents forfaits à différentes dates. Vous recevrez un email de confirmation d’expédition séparée et / ou un message texte pour chaque paquet.

Proposez-vous des échanges ?

Nous ne proposons pas d’échanges actuellement. Si vous avez besoin d’une taille, d’une couleur ou d’un style différent, nous vous suggérons de retourner vos articles et de passer une nouvelle commande pour le produit que vous désirez dès que possible. Nous ne réapprovisionnons pas la plupart de nos articles, donc une fois qu’ils sont épuisés, ils ne reviendront pas en stock.

Quels articles ne sont pas retournables ?

Porté, utilisé, lavé et/ou à l’extérieur 30 jours à compter de la date d’achat.

Quand mon retour sera-t-il traité ?

Tous les retours sont traités dans les 10 à 14 jours ouvrables à compter de la date de livraison du colis à notre établissement. Veuillez enregistrer votre numéro de suivi de retour pour suivre votre commande. Une fois votre retour traité, vous recevrez une notification par e-mail confirmant le montant de votre remboursement. Veuillez prévoir jusqu’à 3-4 semaines pour que votre retour soit traité et qu’un remboursement soit émis.